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朋友與客戶開了幾次會，她覺得總問不到客戶的重點，需求的部份遲遲沒辦法確認下來，找我討論看有甚麼訣竅。
我回答”妳的提問技巧要提升，提問要明確。”
精準的提問技巧是客戶溝通的其中一個重點，根據客戶的話語敘述字裡行間，針對關鍵想法精準提問，慢慢整理出每個家庭成員的需求。不要還沒理解客戶的話語敘述，就妄下結論，要隨時依字裡行間的線索精準的提問，不斷的總結及跟客戶確認是不是總結所整理的意思。
如果你想過同樣的問題、碰到同樣的狀況、遇到同樣的困擾，可以在貼文下面留言，我們一起討論分享。
#李俊凱
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