李俊凱 Lee Chun Kai ｜俊凱老師 [室內設計創業][室內設計教學][知識不動產][知識付費]

客戶來找你，

你真的懂你的客群嗎？

你真的懂他們的心理嗎？

你真的懂要怎麼對接嗎？

你真的有接住的技術嗎？

客群分基本層、中層、中高層、高層，這邊沒有看不起誰，只是把客群依照不同特性與特質進行分類，以了解其中的不同，針對不同的特性和特質擬定不同方法，好作對接的準備，增加對客群的掌握度和銷售成功比率。

基本層：

這個客群占了整體裝修量的一半以上，他們預算有限，便宜是最重要的，非常喜歡比價，對打折、優惠、贈品、買一送多等，很有吸引力，只滿足基本需求，夢想或期待的需求只放在心中，也不會為它多花錢。

中層：

這個客群占了整體裝修量的30%左右，預算控制精準，彈性範圍少或幾乎沒有，預算花在刀口上，精算每分錢的用處，沒有用的東西絕不考慮，會因為預算節制或降低需求，較少談夢想或期望的需求，實事求是，有條件的把夢想或期望的需求考慮進來，但前提是有滿足設定的需求後，還有多餘的預算。

中高層：

這個客群占了整體裝修量的15%左右，預算有預先計劃和清楚的分配比例，有稍多的彈性範圍，視能滿足何種更多的夢想或期望需求而定，如果知道能滿足更多的夢想或期望需求，會增加一定比例預算來實現。

高層：

這個客群占了整體裝修量的5%左右，也是每個人都想接到的項目層次，撇開個人機緣、機遇問題不談，這個客群預算有範圍，但範圍彈性大，取決於能獲得的價值多寡而定，能讓他們感受甚麼美感，能讓他們享受甚麼品味，能讓他們體驗甚麼生活，能讓他們找到甚麼樂趣，這個客群談事情只抓大方向、大原則，小細節充分授權發揮。

如果你想過同樣的問題、碰到同樣的狀況、遇到同樣的困擾，可以在貼文下面留言，我們一起討論分享。

#李俊凱

#室內設計  

#室內設計師

#室內設計裝潢

#室內設計裝修

#室內設計公司

#室內設計工程

#室內設計系

​#室內裝修

#室內裝修​設計

#室內裝潢

​#室內裝潢​設計

​​#建築師

​#建築師事務所

​#建築設計

#建築設計事務所

#建築系

#建築業

#設計教學

​​​#設計創業

#室內設計教學

#職場

#職場語錄

#職場人生

#溝通技巧

#人際

#創業之路

#創業教學

#創業人生

#創業輔導