李俊凱 Lee Chun Kai ｜俊凱老師 [室內設計創業][室內設計教學][知識不動產][知識付費]

跟剛開始執行專案的朋友來找我，她有個專案的保固期已到期，要與客戶聯繫告之，雖然之前都有咨詢過我了，但她覺得想再讓我幫她再確認一下，又過來找我詳細討論售後服務應準備甚麼?及要怎麼進行?

售後服務是我覺得創造未來轉介、介紹的重要環節，如能作的好，對未來的轉介及介紹機會會增加很多。售後服務在驗收交屋後開始，首先是告知保固期內，通常是一年，保固的內容。而保固到期的重點在到期主動告知，主動告知並詢問使用後有無需調整的部份，客戶能感覺到妳的專業、誠懇、負責，也才有可能產生未來的轉介、介紹，把妳推薦給他的家人、親戚、朋友等。

完整且細心的售後服務過程，可以讓客戶感受到妳的專業和體貼，對妳的專業及個人評價也都會再提升，當然也會增加未來推介、介紹的機會。

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